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9月13日下午1點30分,杭州蕭山快康醫(yī)院在一樓大廳召開了醫(yī)患座談會。
為不斷提高醫(yī)院管理水平,提升醫(yī)療服務質量,增進醫(yī)患和諧,深入開展行風評議工作,搜集群眾對杭州蕭山快康醫(yī)院的管理、服務以及后勤保障等方面的意見和建議,9月13日下午1點30分,杭州蕭山快康醫(yī)院在一樓大廳召開了醫(yī)患座談會。座談會邀請了來自不同科室的30位多位患者及家屬參加,參加座談的還有醫(yī)院業(yè)務院長宋建宏、行政助理冷會及中醫(yī)科、內科、辦公室、外聯部、院辦等相關職能部門負責人。
座談開始,宋院長作了致辭,向與會的病人及家屬表示感謝,闡述了召開此次座談會的宗旨并對此次座談提出了請求,希望大家能夠踴躍發(fā)言,為我院的醫(yī)療技術提升、醫(yī)療質量把控、各科室及總務后勤服務等建言獻策。
冷助理剛宣布座談正式開始,就有患者先舉手表達了自己的看法,他指出,“我們針灸科床位較少,病人排隊就醫(yī)的時間較長”,針對這個問題,針灸科葛主任當即作出了回答,“首先,非常感謝您對我院的關注與支持,您提的這個問題正是我們需要改進的地方,現在院辦討論決定要開辟針灸科第二診室,新增空間和床位,并會盡快解決這個問題,謝謝……”,病人聽到葛主任的答復,露出了滿意的微笑并致以掌聲。接下來,有很多病患不斷地發(fā)言,對我們提出了寶貴的意見和建議,整個座談過程甚是熱鬧、熱烈!
為了更好地一一解決與反饋病人提出的所有問題,與會的相關科室負責人對設計到自己科室的問題一一進行了記錄,針對會上患者及家屬提出的意見和建議,院辦將督促相關科室做好調查研究,進一步提升服務質量,以良好的綜合服務能力,進一步提升患者滿意度。
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